旅客在鐵道部官網12306訂票后，如果因行程變化需要退票的，須于規(guī)定時間在網上或到火車站辦理退票。旅客如果不清楚12306退票新規(guī)定的，可以參閱以下內容，小編將為您作相關介紹。
說到退票時間，旅客需要特別注意，免得因為錯過時間而使車票作廢。根據鐵路部門退票相關規(guī)定，旅客退火車票必須在發(fā)車前完成(特殊情況除外)。
1、12306網上退火車票時間規(guī)定：旅客在12306網上訂票后，如果需要在網上退票，就需要滿足2個條件。一是，旅客買票后沒有換取紙質車票;二是，旅客退票時間距離發(fā)車超過2小時。
不能同時滿足以上2個條件的旅客，就只能攜帶個人有效身份證件(已經取票的，帶上車票)到火車站窗口辦理退票。
2、火車站退票時間規(guī)定：旅客已經換取紙質票或者離發(fā)車不足2小時的，需要到火車站辦理退票手續(xù)。在火車站退票最晚不得晚于發(fā)車時間。
二、鐵道部官網12306退票手續(xù)費規(guī)定
目前，我國火車票退票全部實行“梯次退票”規(guī)定，旅客退火車票的手續(xù)費不再按固定比例收取，而是分別按票價的5%、10%、20%來收取。具體為：發(fā)車前提前48小時以上退票，退票費收取原票價的5%;發(fā)車前提前48~24小時退票，退票費收取原票價的10%;發(fā)車前提前24小時以內退票，退票費收取原票價的20%。
三、其他規(guī)定
1、旅客開始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時，憑列車開具的客運記錄，可退還已收票價與已乘區(qū)間票價差額，核收退票費;已乘區(qū)間不足起碼里程時，按起碼里程計算;同行人同樣辦理。
2、退還帶有“行”字戳跡的車票時，應先辦理行李變更手續(xù)。
3、正常改簽的火車票是可以退票的，但因特殊情況在開車后2小時內改簽的車票是不可以退票的。
4、旅客刷二代居民身份證進站后，沒有乘車就出站的，可以經過車站確認，按規(guī)定辦理火車退票手續(xù)。
以上關于鐵道部官網12306退票新規(guī)定的介紹，是否能解決您的疑問呢?旅客若仍有問題的，可以撥打客服熱線進行咨詢。
114票務網唯一官方客服熱線：025-68955055。
