十一出游 小心陷阱

    再有幾天，十一長(zhǎng)假就來(lái)臨了，很多人在難得的長(zhǎng)假里選擇了出游。在外出旅游的過(guò)程中，有很多的陷阱在等待著我們，這些陷阱讓我們防不勝防，需要我們“慧眼識(shí)陷阱”，極早發(fā)現(xiàn)并繞過(guò)這些陷阱。114票務(wù)網(wǎng)結(jié)合部分實(shí)例對(duì)一些旅游陷阱進(jìn)行識(shí)別，提醒廣大朋友，十一出游，擦亮雙眼，避開(kāi)陷阱。

    陷阱一：臨時(shí)退團(tuán)強(qiáng)扣訂金

    今年五一，北京的王先生準(zhǔn)備帶自己的家人到古城西安去旅游，他提前到一家旅行社參加報(bào)名并交了預(yù)付款。但在離旅游團(tuán)隊(duì)出發(fā)還有兩天時(shí)，報(bào)名的家人中有老人因生病無(wú)法出游，王先生便向旅行社提出退團(tuán)。由于王先生在交納旅游團(tuán)費(fèi)訂金時(shí)，僅僅只是口頭承諾，未與旅行社簽訂旅游合同，旅行社按照慣例扣除了他應(yīng)交旅游團(tuán)費(fèi)總額的10%。王先生認(rèn)為他未與旅行社簽訂旅游合同，里面的條款他也不清楚，旅行社不能擅自單方面扣除他的訂金。其實(shí)在本案例中，王先生因自身原因造成旅行社的損失，理應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。但作為旅行社而言，不能想當(dāng)然的憑慣例扣錢，應(yīng)耐心向游客作出解釋，并爭(zhēng)取游客的理解與配合。

    陷阱二：食宿宣傳有貓膩

    很多游客會(huì)發(fā)現(xiàn)，在報(bào)名中檔價(jià)位的旅行團(tuán)的時(shí)候，宣傳單上多數(shù)都寫著“住四星級(jí)酒店，享受高級(jí)自助餐”等華麗的語(yǔ)句。但實(shí)際上等入住時(shí)，很多游客發(fā)現(xiàn)自己實(shí)際享受的吃住標(biāo)準(zhǔn)與簽合同時(shí)不一致，才發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題，入住的酒店不是設(shè)在郊區(qū)就是裝修老舊，反正價(jià)格肯定比真“四星”便宜很多，更不用說(shuō)什么高級(jí)自助餐了。對(duì)于受騙的游客來(lái)說(shuō)，在簽訂旅游合同的時(shí)候，一定要仔細(xì)閱讀旅行社提供的旅游條款，明確合同中的關(guān)鍵項(xiàng)目的標(biāo)注，不能盲目相信旅行社的宣傳單頁(yè)，如果真的存在欺詐可直接向旅游局的質(zhì)監(jiān)部門投訴，國(guó)家旅游局頒布的《旅行社質(zhì)量保證金制度》中明確規(guī)定，“安排的飯店低于合同約定的等級(jí)檔次，旅行社退還旅游者所付房費(fèi)與實(shí)際房費(fèi)的差額，并賠償差額20%的違約金”。
    防范貼士：無(wú)論是常規(guī)的長(zhǎng)途、短途旅游，還是網(wǎng)購(gòu)旅游，游客都要和旅行社簽署紙質(zhì)的旅游合同，以維護(hù)自身的合法權(quán)益。簽約時(shí)要仔細(xì)閱讀合同條款，并索取正規(guī)的旅游發(fā)票。對(duì)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)和游覽項(xiàng)目、購(gòu)物次數(shù)等進(jìn)行明確約定，拒絕合同中出現(xiàn)“準(zhǔn)×星級(jí)”、“×星級(jí)或同級(jí)”等模糊用語(yǔ)。更不要聽(tīng)信“上車簽約”、“上車付款”或“只開(kāi)收據(jù)”之類的說(shuō)法。

    陷阱三：自費(fèi)項(xiàng)目真是多

    暑假期間，港澳出境游十分火爆?？墒呛芏嘤慰桶l(fā)現(xiàn)，一些旅行團(tuán)的團(tuán)費(fèi)看似很低，到了地方后卻還有各種自費(fèi)項(xiàng)目，都參加下來(lái)的話，在團(tuán)費(fèi)基礎(chǔ)上又多花了兩三成?！昂芏嘀木包c(diǎn)都是額外收費(fèi)的，來(lái)了一趟也不能不去啊。”剛剛參加了“香港低價(jià)豪華游”的王小姐表示，她的實(shí)際消費(fèi)在原有的團(tuán)費(fèi)基礎(chǔ)之上提高了近一倍。
    防范貼士：由于當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平，出境游，尤其是處境游的價(jià)格不會(huì)太低。很多游客在報(bào)團(tuán)的時(shí)候更在意哪家旅行社的報(bào)價(jià)低，卻沒(méi)有仔細(xì)比較游覽內(nèi)容?；谟慰瓦@樣的心理，旅行社把很多景點(diǎn)列為自費(fèi)項(xiàng)目，這樣團(tuán)費(fèi)就顯得更有競(jìng)爭(zhēng)力了。但其實(shí)游客實(shí)際上并沒(méi)有省到錢，而且給了導(dǎo)游很多賺取差價(jià)的機(jī)會(huì)。在歐洲有資質(zhì)的中文導(dǎo)游不多，人工費(fèi)也很貴，因此有些地接旅行社會(huì)請(qǐng)當(dāng)?shù)氐牧魧W(xué)生來(lái)兼職，節(jié)省導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)。如果游客可以不需要中文服務(wù)，建議去到景點(diǎn)自己去現(xiàn)場(chǎng)買票，往往比導(dǎo)游的報(bào)價(jià)便宜不少。

    陷阱四：網(wǎng)購(gòu)機(jī)票需當(dāng)心

    近日，國(guó)家旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所發(fā)布了游客遭遇網(wǎng)上購(gòu)買機(jī)票陷阱的案例。李小姐計(jì)劃去旅游，在網(wǎng)上買完機(jī)票后，接到一個(gè)自稱是訂票中心客服人員的電話，告知李小姐購(gòu)買的機(jī)票因未繳納保證金被凍結(jié)，而解凍則需要450元的保證金。因?yàn)閷?duì)方所說(shuō)航班時(shí)間與李小姐本應(yīng)搭乘的航班時(shí)間有明顯出入，李小姐才避免了上當(dāng)受騙。
    陳小姐也在網(wǎng)上購(gòu)買了兩張?zhí)貎r(jià)機(jī)票，在即將完成網(wǎng)銀交易時(shí)，網(wǎng)頁(yè)顯示“網(wǎng)絡(luò)速度慢，付款未完成，請(qǐng)?jiān)俑兑淮巍?，陳小姐先后三次通過(guò)網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬，多付了2700多元。隨后陳小姐聯(lián)系客服，對(duì)方告之需到ATM機(jī)上操作，結(jié)果又被轉(zhuǎn)走了一筆錢。
    防范貼士：國(guó)家旅游局質(zhì)量監(jiān)督管理所提醒消費(fèi)者，在購(gòu)買機(jī)票不存在繳納保證金、通過(guò)柜員機(jī)操作的情況，如遇要求繳納保證金、ATM機(jī)轉(zhuǎn)賬的購(gòu)票方式，旅游者需警惕。此外，正規(guī)的網(wǎng)站下方都會(huì)有ICP備案的信息，合法的代理商都會(huì)有CATA(民航運(yùn)輸協(xié)會(huì))的認(rèn)證資質(zhì)。而山寨網(wǎng)站質(zhì)量、標(biāo)識(shí)制作粗糙，公司的地址、簡(jiǎn)介等信息不詳或頁(yè)面無(wú)法打開(kāi)，提供的機(jī)票預(yù)訂電話大多是400字頭的號(hào)碼，而不留座機(jī)號(hào)碼，消費(fèi)者需慎重選擇購(gòu)票網(wǎng)站。