關(guān)于“如何進一步完善火車購票方式？”的提案

關(guān)于如何進一步完善火車購票方式，全國政協(xié)十一屆五次會議第0055號鮑義志提案，并建議國務(wù)院交由鐵道部辦理，具體內(nèi)容如下：

為了解決廣大群眾購買火車票難的問題，2012年初鐵道部推出了電話訂票、互聯(lián)網(wǎng)購票、車站窗口及鐵路客票代售點、自助售票機等多種售票方式，這在一定程度上緩解了百姓出行難問題。但是，由于網(wǎng)絡(luò)訂票系統(tǒng)登錄難、鐵路客服中心熱線接通難、窗口和代售點少等問題，再加上網(wǎng)上購票時，網(wǎng)絡(luò)購票支付時限短，出現(xiàn)車票沒訂上，錢卻被扣了，退票款不能及時到賬；外來務(wù)工人員熱線電話難打進、網(wǎng)絡(luò)購票難登錄等新問題的出現(xiàn)，使得往年回家靠排隊拼體力的群體，今年回家變得更難了。

對此建議：

1、增加火車票發(fā)售點，為購票者提供便利條件。發(fā)售點多了，排隊的長龍肯定就短了，購票也就方便了。

2、增加車票放購票系統(tǒng)投放量。足額將車票放在購票系統(tǒng)之中，鐵路職工購票采取和群眾一樣的方式，提高群眾有效購票的機會，防止腐敗行為。

3、統(tǒng)一各種售票預(yù)售期和途徑。購票的預(yù)售期可以是30天，減少過分集中帶來的壓力。也可以預(yù)留一部分的車票給窗口，使得那些辛苦排隊的乘客有購票的機會。

4、優(yōu)化相關(guān)程序，完善設(shè)備設(shè)施。增加網(wǎng)絡(luò)寬帶，方便群眾網(wǎng)上購票。

5、完善實行實名制購票方式，杜絕倒票行為。火車票一旦銷售，不得改名，要改名，只能退票。加強身份證和車票校驗工作。進站時要嚴格檢驗身份證和車票，避免徒有虛名或內(nèi)外勾結(jié)。要及時出臺車站實名制檢驗管理辦法及處罰制度，杜絕腐敗的發(fā)生。很重要的是在火車上抽檢車票，車票與身份證不對應(yīng)的車票作廢,重新全款補票。

6、針對群眾的呼聲，鐵道部應(yīng)該從以人為本，方便群眾的方面出發(fā)，多聽廣大群眾的意見，認真對待，拿出良策，早日解決購票難的問題，取信于民。