北京西站問詢服務(wù)臺增至14個(gè)
昨日，北京西站普通候車室和位于候車室中央的18米通廊，增設(shè)了新的旅客問詢服務(wù)臺，接受旅客問訊和服務(wù)投訴。
在北京西站，服務(wù)臺由原來的4個(gè)擴(kuò)充到14個(gè)，其中18米通廊設(shè)3個(gè)服務(wù)臺。而以往只有軟席候車室、和諧號候車室有人值守。據(jù)介紹，位于通廊的服務(wù)臺每天服務(wù)時(shí)間從7時(shí)30分至21時(shí)30分，而候車室的服務(wù)臺必須24小時(shí)值守，接受旅客問詢，遇到列車晚點(diǎn)等情況，要求工作人員及時(shí)為旅客解答。
在北京西站，服務(wù)臺由原來的4個(gè)擴(kuò)充到14個(gè)，其中18米通廊設(shè)3個(gè)服務(wù)臺。而以往只有軟席候車室、和諧號候車室有人值守。據(jù)介紹，位于通廊的服務(wù)臺每天服務(wù)時(shí)間從7時(shí)30分至21時(shí)30分，而候車室的服務(wù)臺必須24小時(shí)值守，接受旅客問詢，遇到列車晚點(diǎn)等情況，要求工作人員及時(shí)為旅客解答。
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