上海鐵路局試行電話團(tuán)體訂票及配送服務(wù)

    記者昨天從上海鐵路局獲悉，為方便旅客購(gòu)票，從3月1日起，該局客戶(hù)服務(wù)中心將在合肥、南京、上海、杭州四個(gè)地區(qū)試行為旅客提供團(tuán)體車(chē)票預(yù)訂及配送服務(wù)，上述地區(qū)旅客可直接撥打12306客服電話預(yù)訂團(tuán)體火車(chē)票。
    據(jù)介紹，從3月1日起，在合肥、南京、上海、杭州四個(gè)地區(qū)，旅客滿(mǎn)六人及以上且乘車(chē)日期、車(chē)次、到站相同的，即可撥打12306客服電話預(yù)訂團(tuán)體車(chē)票。訂票時(shí)，旅客需根據(jù)電話菜單提示，提供所辦團(tuán)體票單位或客戶(hù)姓名、日期、張數(shù)、去向、乘車(chē)人身份證件信息、聯(lián)系方式等相關(guān)信息。訂票時(shí)間規(guī)定為每天8：00至21：00（旺季時(shí)可適當(dāng)延長(zhǎng)辦票時(shí)間）。
    所訂車(chē)票日期和取票時(shí)間規(guī)定為：旅客預(yù)訂預(yù)售期外的車(chē)票時(shí)，可預(yù)訂乘車(chē)日前15天至30天車(chē)票（含當(dāng)日，下同），訂票成功后，旅客需在乘車(chē)日前第13天的8：00至17：00到指定代售點(diǎn)窗口取票；旅客預(yù)訂預(yù)售期內(nèi)的車(chē)票時(shí)，可預(yù)訂乘車(chē)日12天以?xún)?nèi)車(chē)票，訂票成功后，旅客需在系統(tǒng)回復(fù)的指定取票日當(dāng)天8：00至17：00，到指定代售點(diǎn)售票窗口取票。對(duì)于有送票需求的旅客，鐵路部門(mén)可提供送票服務(wù)，具體收費(fèi)除了按代售點(diǎn)取票每張收取5元客票銷(xiāo)售服務(wù)費(fèi)以外，另按當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門(mén)核準(zhǔn)的快遞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)加收快遞費(fèi)。
    鐵路部門(mén)提醒廣大旅客，電話預(yù)訂團(tuán)體車(chē)票實(shí)行實(shí)名制購(gòu)票，旅客需按照實(shí)名制有關(guān)規(guī)定，如實(shí)提供乘車(chē)人有效證件信息，以免出現(xiàn)票、證、人不符帶來(lái)的不必要麻煩。據(jù)悉，該局將根據(jù)上述地區(qū)的試行情況，逐步推廣到其他地區(qū)車(chē)站。有關(guān)電話團(tuán)體訂票詳細(xì)情況旅客可撥打上海鐵路客服電話12306咨詢(xún)。