網(wǎng)上購票遭受冷遇 怕出錯(cuò)、手續(xù)費(fèi)等是主因

　　上周日，全國Z字頭火車票開始實(shí)行網(wǎng)上購票，開放5天以來，以揚(yáng)州火車站為例網(wǎng)上購票換購車票的市民屈指可數(shù)，市民對(duì)這個(gè)新的購票途徑態(tài)度冷淡。

　　等候1小時(shí)也無人換票

　　25日下午3點(diǎn)，火車站售票大廳里前來購票的市民進(jìn)進(jìn)出出數(shù)量并不少，可是經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的等待，卻沒有1個(gè)人前來兌換火車票。

　　據(jù)介紹，由于我市目前并沒有直接刷身份證即可上車的設(shè)備，因此，所有網(wǎng)購的從揚(yáng)州站上車的火車票必須先到窗口兌換實(shí)體票，才能夠進(jìn)站上車。但是，自從Z字頭火車票可網(wǎng)上購票以來，前來換票的市民卻屈指可數(shù)，兩三天都換不出去一張票。記者在青旅等火車票代售點(diǎn)了解到，這里的情況和火車站基本相似，也是好幾天都沒人來換網(wǎng)購的車票。

　　網(wǎng)購火車票遇冷原因有三

　　市民之所以不愿選擇網(wǎng)上購票，主要為換票時(shí)代售點(diǎn)得收手續(xù)費(fèi)、擔(dān)心網(wǎng)購車票輸錯(cuò)號(hào)碼以及退票比較麻煩這3個(gè)原因。

　　在火車票代售點(diǎn)換取紙質(zhì)車票時(shí)需繳納5元手續(xù)費(fèi)，不過，在火車站窗口換本地出發(fā)的車票則無需繳納費(fèi)用。

　　“在網(wǎng)上購票一定要準(zhǔn)確輸入購票者的身份證號(hào)碼，否則容易取不到車票。”業(yè)內(nèi)人士介紹，兌換車票時(shí)，有效身份證件信息、訂單號(hào)碼等經(jīng)核實(shí)一致的，予以換票;不一致的，不予換票。這也就意味著，如果網(wǎng)購車票時(shí)，輸錯(cuò)了身份證號(hào)碼，就得面臨交了錢拿不到票。

　　網(wǎng)上購買車票后，遇到特殊情況需要退票，無論是網(wǎng)上退票還是窗口退票，均需15-20個(gè)工作日，并且票款只能退回當(dāng)初用于網(wǎng)上支付的那張銀行卡上，并不能立即退取現(xiàn)金。